V zmluve sú presne stanovené poskytované výkony a tiež celý rozsah servisných výkonov. V prípade, že závady budú odstraňované v súlade s touto zmluvou, práce so strojom môžu byť dlhodobo plánované. Servisná zmluva môže presne definovať, v akom časovom horizonte musí byť stroj znova prevádzkyschopný.